Wanneer u deze website gebruikt, bezoekt of navigeert, erkent en aanvaardt u dat u gebonden bent aan de voorwaarden die in dit document zijn uiteengezet, doorgaans aangeduid als “onze voorwaarden”. Bovendien stemt u ermee in alle wetten en voorschriften te respecteren die in deze Algemene voorwaarden zijn opgenomen. De gebruiker die het elektronische visumaanvraagformulier invult, wordt hierna aangeduid als “de aanvrager”. De termen “wij”, “ons” en “het bedrijf” verwijzen naar www.madagascarvisa.org als geheel.

Algemene informatie

De volgende informatie die door de klant wordt verstrekt, wordt als persoonlijke informatie opgeslagen in de beveiligde database van deze website: naam, geboorteplaats, geboortedatum, paspoortnummer, vervaldatum, datum van afgifte en type ondersteunend document, e-mailadres, postadres, telefoonnummer, verbindingslogboek, informatie over de IP-verbinding, cookies en betalingsgegevens. Voor meer informatie over dit onderdeel kunt u ons privacybeleid raadplegen.

De aanvrager mag nooit: valse of onjuiste informatie verstrekken; verplichte informatie in het online aanvraagformulier weglaten; als ongeschikt worden beschouwd om de aanvraagprocedure te voltooien; niet aan de geschiktheidscriteria voldoen; of anderszins de registratieprocedure negeren of wijzigen. Indien zich een van deze situaties voordoet, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de gegevens van de aanvrager te annuleren of te verwijderen.

Gebruik van onze website

De website van www.madagascarvisa.org en alle bijbehorende diensten zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Ons bedrijf is een privébedrijf en heeft geen enkele vorm van band met een overheid. Gebruikers van deze website dienen het eigendom ervan te respecteren en mogen geen enkel deel ervan, noch volledig noch gedeeltelijk, hergebruiken, kopiëren, aanpassen of downloaden voor commerciële doeleinden.

Inhoud van de dienst

De aanvrager stemt in met de voorwaarden zoals hier vermeld. De methoden met betrekking tot de leveringsvoorwaarden van deze website worden uitsluitend bepaald door www.madagascarvisa.org. Houd er rekening mee dat de hier beschreven voorwaarden op elk moment kunnen worden gewijzigd, aangepast of herzien om technische redenen, veiligheidsredenen of redenen buiten het bereik van de dienst.

Onze dienst

Onze functie bestaat uit het verwerken van online aanvragen voor visa en andere reisdocumenten. Wij bieden een interne service waarbij wij informeren, gegevens verzamelen en de naam van de aanvrager voorleggen aan de bevoegde autoriteiten of instanties. Vanaf dit moment is het duidelijk dat u, door gebruik te maken van onze dienst, onze klant wordt en dat de beschreven voorwaarden op u van toepassing zijn. Onze verantwoordelijkheid en doelstelling zijn beperkt tot het ontvangen, beheren, ondersteunen en begeleiden van het visum- en reisdocumentproces. Wij hebben geen invloed op de uiteindelijke beslissing van de bevoegde overheidsinstantie.

Wanneer u uw aanvraag naar ons verzendt en deze wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons een e-mail waarin wij deze acceptatie bevestigen. Gezien de aard van de bestelling wordt deze zo snel mogelijk uitgevoerd. De aanvraag, verwerking en verkrijging van een visum is een volledig gepersonaliseerde dienst. Vanaf dat moment wordt er een overeenkomst gesloten tussen u en ons, wat een geldige, actuele en bindende juridische transactie vormt.

Onze dienst bestaat uit het verwerken van online reisdocumenten en visa, en wordt gebruikt voor het aanvragen en verwerken van het elektronische visum voor buitenlandse en nationale burgers. Ons team van agenten helpt bij het verkrijgen van de reistoestemming van de overheid. Onze exclusieve diensten omvatten onder andere een grondige controle van alle verstrekte antwoorden, vertaling van informatie, hulp bij het invullen van het formulier, controle op volledigheid van het document en een taalkundige controle.

De overheidsinstanties zijn bevoegd om aanvullende documentatie te verzoeken, indien nodig, en wij zullen dit dan namens hen bij u opvragen. Deze documentatie kan betrekking hebben op factoren die buiten onze verantwoordelijkheid vallen. Als tussenpersoon zullen wij u als klant om deze documenten vragen. U gaat ermee akkoord om deze aanvullende documentatie tijdig aan ons te verstrekken, zodat wij uw visumaanvraag binnen de door de overheid gestelde termijn kunnen afronden. Indien u dit nalaat, vervalt uw aanvraag wegens het niet nakomen van uw verplichtingen als klant, en wordt deze geannuleerd zonder mogelijkheid tot terugbetaling, aangezien er geen sprake is van een fout of nalatigheid van onze kant.

Wij streven ernaar u zo nauwkeurig en duidelijk mogelijk te informeren, zodat u uw visum correct en op tijd kunt verkrijgen. U dient er echter rekening mee te houden dat de vereisten algemeen en veranderlijk zijn, afhankelijk van de betreffende autoriteit. Wij zullen u tijdig op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen.

Het verkrijgen van een visum hangt uitsluitend af van de bevoegde autoriteit. Wij kunnen dan ook in geen enkel geval garanderen dat het visum daadwerkelijk en tijdig wordt verleend. De door u betaalde kosten aan ons bedrijf zijn uitsluitend bestemd voor verwerking, beheer, hulp en ondersteuning — niet voor de verstrekking van het visum zelf.

Kosten

Kosten omvatten de vergoeding voor onze service, de kosten die worden geheven door de bevoegde autoriteit, en indien een koeriersdienst nodig is, zijn deze kosten voor rekening van de klant. De vergoedingen van ons bedrijf zijn niet-restitueerbaar, evenals de betalingen die namens u aan de autoriteiten worden gedaan.

De kosten voor de verwerkingsdienst bedragen 94 in USD en worden in rekening gebracht zodra uw aanvraag is geaccepteerd. Deze kosten worden onder geen enkele omstandigheid terugbetaald.

In het geval dat uw visum wordt afgewezen door de bevoegde overheidsinstanties, verbindt ons bedrijf zich ertoe om het volledige bedrag van de betaalde vergoedingen terug te betalen. De kosten voor onze beheerservice worden echter onder geen enkele voorwaarde terugbetaald, ongeacht verdere verzoeken.

Voorafgaand aan de betaling van de reistoestemming krijgt u de gelegenheid om alle door u ingevoerde gegevens op het scherm te controleren en indien nodig aan te passen. Als u fouten heeft gemaakt, is het belangrijk dat u deze corrigeert voordat u verdergaat. Nadat u de gegevens hebt bevestigd, dient u over te gaan tot betaling.

Door gebruik te maken van onze diensten aanvaardt u dit beleid met betrekking tot de algemene voorwaarden en stemt u in met een contractuele relatie met Merchant of Record BYTETRAVEL S.A.. Deze partij neemt een reeks administratieve verantwoordelijkheden op zich en fungeert als financiële instantie die betalingen van de aanvrager via www.madagascarvisa.org verwerkt, inclusief belastingen, naleving van regelgeving, terugbetalingsverzoeken en eventuele geschillen. BYTETRAVEL S.A. is een bedrijf gevestigd te Avenida Via Augusta 15-25, 08174 Sant Cugat del Valles. Barcelona, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer A42788984, bereikbaar via . De Merchant of Record garandeert dat alle digitale transacties worden versleuteld en beschermd door geavanceerde firewalls en fysieke beveiliging, en dat deze nauwkeurig en volledig in overeenstemming met de wettelijke regelgeving worden beheerd.

Beperking van aansprakelijkheid

De autoriteit die de documenten afgeeft, neemt de beslissing over de ingediende aanvraag. Zoals eerder vermeld, kan aanvullende documentatie vereist zijn voor de visumprocedure. Eveneens kan de autoriteit een aanvraag weigeren, met of zonder opgaaf van reden. Ons bedrijf geeft geen visa of reisdocumenten uit en kan het verkrijgen daarvan dus niet garanderen. Daarom raden wij aan tijdig te solliciteren en geen tickets of vergelijkbare verplichtingen aan te gaan voordat het visum is verkregen. Onze onderneming is onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor de daarmee verband houdende kosten.

De taak van ons bedrijf bestaat uit het verwerken van aanvragen die door de klant zijn besteld, waarbij wij ons inspannen tot in het uiterste. Wij zijn echter nooit aansprakelijk voor eventuele vertragingen, al dan niet gerechtvaardigd, door de overheid bij het accepteren van de aanvraag. Wij zijn ook niet verantwoordelijk voor bijkomende kosten die kunnen voortvloeien uit het beheer van de visumaanvraag.

Ons bedrijf voert de vereiste stappen uit om uw visum of andere documenten te verkrijgen, altijd volgens de instructies die door de klant zijn verstrekt in de ingevulde vragenlijsten. Elke contractuele fout, nalatigheid of gebrek aan goede trouw kan onder geen enkele omstandigheid worden toegeschreven aan www.madagascarvisa.org.

Tot slot dient de klant te beseffen dat toegang tot een land kan worden geweigerd door de douane- of immigratiediensten, zelfs als men in het bezit is van alle vereiste documenten, aangezien zij het laatste woord hebben.

Geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst worden beheerst door het Spaanse recht, en door deze voorwaarden te accepteren gaat u akkoord met de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Barcelona.

Ons bedrijf is niet, geheel noch gedeeltelijk, verantwoordelijk voor fouten, omissies of vertragingen die verband houden met noodzakelijke derde partijen, zoals vervoers- of logistieke bedrijven, of voor persoonlijke levering van documenten op het opgegeven adres. Bij een probleem of vertraging dient de aanvrager het geschil rechtstreeks met de derde partij op te lossen, aangezien onze taak bestaat uit het verwerken en verzenden van het gevraagde document voor zover dit binnen onze mogelijkheden ligt, en wij geen verantwoordelijkheid dragen voor derden buiten onze onderneming.

Deze website voldoet aan het Koninklijk Besluit-Wet 23/2018 van 21 december betreffende de omzetting van richtlijnen inzake merken, spoorvervoer en pakketreizen en aanverwante reisdiensten.

Mobiele servicevoorwaarden (short code)

De mobiele berichtenservice via short code van www.madagascarvisa.org (de “Service”) wordt aangeboden door www.madagascarvisa.org (“www.madagascarvisa.org”, “wij” of “ons”). Door gebruik te maken van de Service gaat u akkoord met deze voorwaarden (“Mobiele Voorwaarden”). Wij kunnen de Service of (onderdelen van) de functionaliteit ervan op ieder moment wijzigen of beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving. Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, kunnen wij deze Mobiele Voorwaarden ook op ieder moment aanpassen; uw voortgezet gebruik van de Service na de ingangsdatum van dergelijke wijzigingen geldt als aanvaarding daarvan. Deze Mobiele Voorwaarden kunnen eveneens worden bijgewerkt als gevolg van wijzigingen in het Braze-platform.

Door in te stemmen met de Service, gaat u ermee akkoord terugkerende SMS/tekst/RCS-berichten te ontvangen van en namens www.madagascarvisa.org, via uw mobiele provider, op het door u opgegeven mobiele nummer. Als uw mobiele nummer is geregistreerd op een (staats- of federale) Do Not Call-lijst, maar u zich vervolgens aanmeldt voor de Service, stemt u ermee in SMS/RCS-berichten te ontvangen en vervangt u daarmee uw eerdere keuze om op de Do Not Call-lijst te staan. SMS/RCS-berichten kunnen worden verzonden met behulp van een automatisch kiesysteem en/of andere technologie. Servicegerelateerde berichten kunnen updates, waarschuwingen en informatie bevatten (bijv. orderupdates, accountmeldingen, enz.). Promotionele berichten kunnen acties, aanbiedingen en andere marketingcommunicatie bevatten (bijv. herinneringen aan een winkelwagen).

U begrijpt dat deelname aan dit programma niet vereist is om aankopen te doen, en dat uw toestemming geen voorwaarde is voor enige aankoop bij www.madagascarvisa.org. Deelname aan dit programma is volledig vrijwillig.

Wij brengen geen kosten in rekening voor de Service, maar u bent verantwoordelijk voor alle kosten en vergoedingen die uw mobiele provider in rekening brengt voor SMS/tekst/RCS-berichten. De berichtfrequentie kan variëren. Kosten voor berichten en data kunnen van toepassing zijn. Controleer uw mobiele abonnement en neem contact op met uw provider voor details. U bent als enige verantwoordelijk voor alle kosten met betrekking tot SMS/tekst/RCS-berichten, inclusief kosten van uw provider.

U kunt zich op elk moment afmelden voor de Service. Stuur hiervoor het enkelvoudige trefwoord STOP naar de www.madagascarvisa.org short code/long code of klik op de afmeldlink (indien beschikbaar) in een bericht. U ontvangt een eenmalig bevestigingsbericht van uw afmelding. Er worden geen verdere berichten naar uw mobiele apparaat verzonden, tenzij door u geïnitieerd. Als u zich ook heeft aangemeld voor andere mobiele berichtenprogramma’s van www.madagascarvisa.org en deze wilt beëindigen, dient u zich — behoudens wanneer toepasselijk recht anders vereist — afzonderlijk af te melden voor die programma’s volgens de instructies in de betreffende mobiele voorwaarden.

Voor ondersteuning of hulp met de Service kunt u HELP sms’en naar de www.madagascarvisa.org short code/long code. Wij kunnen op elk moment de short code of het telefoonnummer wijzigen dat wij gebruiken om de Service te exploiteren en zullen u van dergelijke wijzigingen op de hoogte stellen. U erkent dat berichten, waaronder STOP- of HELP-verzoeken, die u naar een short code of telefoonnummer stuurt dat wij hebben gewijzigd mogelijk niet worden ontvangen, en wij zijn niet verantwoordelijk voor het honoreren van verzoeken die via dergelijke berichten zijn gedaan.

De deelnemende mobiele providers zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of niet-afgeleverde berichten. U stemt ermee in ons een geldig mobiel nummer te verstrekken. Als u een nieuw mobiel nummer krijgt, dient u zich opnieuw voor het programma aan te melden met uw nieuwe nummer.

Voor zover toegestaan onder toepasselijk recht, gaat u ermee akkoord dat wij niet aansprakelijk zijn voor mislukte, vertraagde of verkeerd gerichte aflevering van informatie die via de Service wordt verzonden, voor fouten in die informatie en/of voor enige handeling of nalatigheid aan uw zijde als gevolg van het vertrouwen op de informatie of de Service.

Wij respecteren uw recht op privacy. Voor informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, verwijzen wij u naar onze Privacyverklaring.